亚马逊自配送近期新规，10 个常见问题一次讲清

结论先行：9 月是自配送新规的关键月

先对号入座：这波新规和你有关吗？

一、备货时间怎么设才不踩雷？

• 美国站自 6 月 29 日起，自配送 SKU 设置的备货时间需与实际发货速度保持一致。

• 自 9 月 1 日起，如果设置的备货时间比实际备货时间长 1 天或以上、且持续超过 30 天，亚马逊将为该 SKU 启用自动备货时间。定制商品、手工艺商品和重型大件商品不适用。

• 欧洲 5 国自 7 月 15 日起，账户级默认备货时间仅显示 0 天和 1 天；原来设置为 2 天的账户将自动改为 1 天，但仍可按 SKU 设置更长时间。

• 符合「长 1 天或以上且持续超过 30 天」条件的 SKU，同样自 9 月 1 日起启用自动备货时间；上述豁免类商品可联系卖家支持申请 SKU 层级豁免。

• 自动备货时间（AHT） 会根据 SKU 历史绩效自动设置备货时间。美国站启用后，即使迟发率不满足绩效要求，也不会因为迟发率停售自配送商品。

• 你还可以设置订单处理容量：订单超过所设容量时，超出部分会增加一天备货时间。

设置路径：卖家平台 > 设置 > 配送设置 > 一般配送设置 > 备货时间 > 编辑 > 自动设置备货时间 > 保存

二、OTDR（准时送达率）到底要多少？

• 美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙站要求 OTDR 不低于 90%（不含承诺延期的 OTDR）。

• 自 9 月 1 日起，如果德、法、意、西 OTDR 持续低于要求，不合规商品可能被停用，卖家也可能失去新建自配送商品的资格。

• 可在 账户状况面板 查看 OTDR，并使用自动备货时间、配送设置自动化和亚马逊「购买配送」；还可以查看豁免晚送达货件的 OTDR 绩效。

三、BHDR（营业时间送达率）是什么，要求多少？

• BHDR 是营业时间送达率，衡量自配送企业订单在企业买家营业时间内按时送达的百分比；而 OTDR 衡量订单是否在承诺日期当日或之前送达，两者口径不同。

• 自 9 月 30 日起，美国及欧洲 5 国卖家的 BHDR 须不低于 90%。

• 低于要求时，卖家会收到包含改进建议的通知邮件；如持续不达标，相关自配送商品可能无法继续向企业买家展示和销售。面向个人买家的展示及 FBA 商品不受影响。

• 可在 卖家平台 > 库存 > 管理卖家自配送商品 > 配送洞察控制面板 下载 BHDR 报告，并开启配送设置自动化、自动备货时间，或使用「购买配送」购买适合商业地址配送的运输标签。

四、欧盟跨境发货海关有什么新规矩？

• 自 7 月 1 日起，从英国、中国、美国或其他非欧盟国家发往欧盟客户的自配送订单，须使用亚马逊批准的承运商。

• 对货值不超过 150 欧元且通过 IOSS 进口的货件，还需向承运商提供亚马逊 IOSS 编号和每件商品的 ASIN。

• 7 月 1 日起开始征收 3 欧元进口关税（由物流服务商代扣缴）；11 月 1 日起额外增加 2 欧元海关手续费。

五、配送速度指标怎么算？

• 自 7 月 6 日起，配送速度指标按 Prime 商品详情页浏览量中显示相应送达日期的占比计算。

• 若已达标，无需采取行动，其余绩效要求保持不变。

六、节假日怎么设才不影响绩效？

• 如果计划休假，建议更新假期状态。启用后，自配送商品会暂时从商品详情页和搜索结果中移除。

• 也可以使用亚马逊设置节假日或自定义节假日（自定义节假日功能已在美国、英德法意西、日本站上线）。

• 设置后，即使公司不营业，买家仍能看到商品并下单；系统会按设置的节假日天数顺延发货日期和承诺送达日期。不同站点设置要求可能不同，需分别查看。

• 自定义节假日同样适用于 FBM Ship+。卖家需在承诺发货日期前将包裹交给指定承运商，才能获得相应的绩效豁免及特定站点返现。

几点硬约束：每年最多可设置 30 天节假日，最多连续设置 10 天；可管理当年及下一年的亚马逊设置节假日，以及未来 365 天内的卖家设置节假日；保存后设置可能需要 15 分钟至 24 小时才会反映在新订单中；不应在已有订单需要发货的当天新增、删除或调整节假日，设置前收到的订单仍须按下单时确定的日期发货，以免影响迟发率和准时送达率；该功能适用于参加专业销售计划的卖家。

七、FBM Ship+ 中国直发有啥调整？

• 自 7 月 16 日起，从中国发往欧洲 5 国、日本和澳大利亚的 FBM Ship+ 订单，最长备货时间由 1 个工作日延长至 2 个工作日。

• 亚马逊仍会根据 SKU 过去的实际发货速度设置最晚发货日期；历史发货较快的 SKU，最晚发货日期仍可能是当日或 1 个工作日。

• 要获得返现，需在「购买配送」中选择云途配送渠道，并在预计最晚发货日期当天或之前把包裹交给云途。

• 优惠运价、符合条件订单的现金返现、更快时效、账户健康保护与延迟交付索赔保障等权益保持不变。

八、购买配送（Buy Shipping）强制要求？

• 自 7 月 15 日起，FBM Ship+ 这类订单只能通过亚马逊「购买配送」发货。卖家可通过卖家平台、已完成对接的第三方 ERP 或自研 API 使用「购买配送」。

• 通过「购买配送」购买运输标签时，亚马逊会采用按时送达可能性高的配送方式，并在订单延迟送达时保护账户健康指标。

• 要符合返现资格，需选择 FBM Ship+ 合作承运商云途的配送渠道。

• 单个确认发货、批量确认发货、确认发货 API 及表格上传方式均不再适用；通过 ERP 发货时，需使用已经完成亚马逊「购买配送」对接的 ERP 服务商。

九、国庆小长假，店铺绩效怎么保？

• 国庆小长假即将来临，提醒各位卖家尽快完成店铺节假日设置。

• 请预留好系统生效时间，妥善处理节前已下订单，做好假期订单预案，保障店铺绩效不受假期影响。

十、一张表记住所有节点（政策速查）

常见问题（FAQ）

Q1：我是纯 FBA 卖家，这些新规影响我吗？
备货时间、OTDR、BHDR、购买配送等主要针对自配送（FBM）订单；FBA 商品的展示与配送不受 BHDR 不达标影响。但如果店铺同时有自配送 SKU，仍要对号入座。

Q2：自动备货时间启用后，我还能手动改吗？
AHT 会按 SKU 历史绩效自动设置备货时间；你仍可在允许范围内按 SKU 设置更长时间，定制/手工艺/重型大件可申请 SKU 层级豁免。

Q3：OTDR 低于 90% 会立刻停售吗？
自 9 月 1 日起，德法意西若 OTDR 持续低于要求，不合规商品可能被停用、可能失去新建自配送资格；建议尽早用 AHT、配送设置自动化和购买配送稳住指标。

Q4：BHDR 和个人买家订单有关吗？
BHDR 只针对企业买家订单在营业时间内的送达；不达标主要影响对企业买家的展示与销售，个人买家展示和 FBA 不受影响。

Q5：欧盟订单必须用指定承运商吗？
自 7 月 1 日起，从非欧盟国家发往欧盟的自配送订单须使用亚马逊批准承运商，并提供 IOSS 编号与每件 ASIN；还需承担 3 欧元进口关税及 11 月 1 日起新增的 2 欧元海关手续费。

Q6：节假日设置多久生效？
保存后可能需要 15 分钟至 24 小时反映到新订单；每年最多 30 天、连续最多 10 天，且不要在已有订单待发货当天改动。

Q7：FBM Ship+ 不用购买配送还能发货吗？
自 7 月 15 日起这类订单只能通过「购买配送」发货，单个/批量确认发货、API、表格上传均不再适用，需走已对接购买配送的 ERP 或自研 API。

Q8：云途渠道是返现硬性要求吗？
要获得 FBM Ship+ 返现，需在「购买配送」中选择云途渠道，并在最晚发货日期当天或之前交包裹给云途。

Q9：国庆假期怎么避免迟发率飙升？
尽早设置节假日并预留系统生效时间，处理好节前已下订单，启用假期状态或用自定义节假日顺延承诺日期。

Q10：这些规则我一个人核不过来怎么办？
建议把备货时间、OTDR、BHDR 三项作为定期体检项，结合账户状况面板与配送洞察控制面板月度复盘。

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